Язык:

Валюта:

Корзина:

на сумму: 0 руб.

F.A.Q

Продукт добавлен в избранное!
Продукт удален из избранного
Товар добавлен в корзину!

Здесь мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Надеемся, они помогут вам при совершении покупок в нашем магазине. Если в данном разделе вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, задайте его на странице Контакты и мы максимально быстро поможем вам во всем разобраться!

 

Почему вам можно доверять?

Все ключи мы закупаем у официальных дистрибьюторов, поэтому мы гарантируем 100% работоспособность ключей на протяжении всего времени их использования, если, конечно, клиент не нарушал условий использования программных продуктов (изложенных, как правило, в лицензионных соглашениях), транслирующихся правообладателями.

Зачем мне регистрироваться на вашем сайте?

Регистрация необходима для идентификации пользователя на нашем сайте. Она позволяет сохранить всю историю покупок, включая приобретенные Вами ключи активации, историю накопленных скидок и т.д. Вся информация, указанная Вами при регистрации полностью конфиденциальная и никогда не будет передана третьим лицам, кроме случаев нарушения пользователем законов. Мы просим указывать только те данные, которые нужны для выполнения наших обязанностей перед Вами. Эти данные хранятся в защищенной от взлома базе данных.

Что будет, если я неверно ввел E-Mail при оформлении заказа?

Ключ высылается на указанный Вами в форме заказа адрес электронной почты. Для Вашего удобства магазин позволяет совершать максимально быстрые покупки без регистрации, но требует от Вас дополнительного внимания к указанию корректного E-Mail. Если Вы ошиблись, и неверно указали адрес электронной почты, напишите запрос нашим специалистам из отдела технической поддержки, подробно объяснив проблему, и они помогут ее решить.

Как я могу купить понравившийся товар?

Самый быстрый и легкий способ разобраться как осуществляется покупка ключей активации на нашем сайте: в верхнем меню экрана жмем кнопку «Тестовая покупка» и тренируемся. При этом у вас нету никаких обязательств. Более подробно процедура покупки описана ниже. Цены на нашем сайте указаны в самых распространенных валютах: доллар США, Евро, Российский рубль и Украинская гривна. Вы можете оплатить товар удобной для Вас валютой из принимаемых платежными системами. Для осуществления покупки Вам необходимо выбрать в каталоге желаемый продукт, в его карточке подвести курсор мыши к кнопке «Купить» и в выпадающем окне нажать кнопку «Оформить заказ» (если есть подарочные сертификаты или промокоды, тоже вписываем их в этом окне. Цена тут уже указывается с учетом пересчета в зависимости от того, какая у Вас накопилась индивидуальная скидка). Далее авторизируемся или регистрируемся, если еще не успели сделать это, после чего переходим на экран выбора вариантов оплаты. Выбрав удобный способ оплаты жмем кнопку «Перейти к оплате», после чего осуществляем платеж в соответствии с требованиями той или иной платежной системы. После подтверждения факта оплаты система автоматически (без нашего участия) отправляет на указанный Вами при регистрации электронный адрес письмо, содержащее всё необходимое для получения товара: соответствующие ссылки на скачивание дистрибутива, если он необходим, и ключи активации (Вы получаете всё необходимое для скачивания, установки и активации приобретенного продукта). Если Вы приобретаете код активации, не содержащий дистрибутива, то Вы получите код, который сможете сразу же использовать.

Какие способы оплаты вы поддерживаете?

Мы принимаем платежи от большинства самых популярных платежных систем, в частности:

- Оплата банковской картой: VISA, MasterCard и Maestro.

- Через платежные онлайн-системы: Webmoney, Яндекс.Деньги, LiqPay, QIWI, RBK Money.

- Терминалы: России, Украины, Приватбанка.

- Системы Интернет-банк: «Альфа-Банк» (система Альфа-Клик), Сбербанк РФ, Privat24.

- SMS-платежи: Билайн, МТС, Мегафон.

Мы следим за появлением и пополняем список оплат новыми и востребованными системами.

Какие мои действия, если платеж не прошел?

Такое иногда случается, если, например, при оплате с помощью кредитной карты, банк в течение длительного времени не отправляет подтверждения, и заказ был автоматически отменен. При возникновении подобных проблем необходимо обратиться в техподдержку, наши специалисты сделают все возможное, чтобы оперативно решить Вашу проблему (обнаружить платеж и изменить статус заказа).

В течение какого времени после оплаты и где я могу найти оплаченный ключ активации?

Если Вы успешно оплатили товар, у вас с баланса были списаны деньги, то на указанный Вами при регистрации/авторизации адрес электронной почты автоматически будет отправлено письмо с информацией о Вашем заказе включая код активации. Также вся история Ваших заказов будет храниться в Вашем личном кабинете на нашем сайте, где Вы в любой момент сможете ее при необходимости найти. На получение товара уходят буквально секунды (по сути стандартная скорость обновления интернет страниц), иногда максимум несколько минут. После приобретения товара вы становитесь его полноправным владельцем и можете скачивать его столько раз, сколько пожелаете в течение неограниченного периода времени.

Могу ли я активировать ключ, купленный на Вашем сайте, в любой стране и все ли языки будут доступны в игре после ее активации?

Убедительная просьба, будьте предельно внимательны при выборе товара. В описании каждого товара мы акцентируем Ваше внимание на предупреждения (в каких регионах действуют ключи, какие языки доступны после активации, разграничение ключей активации и таймкарт и т.д.). После активации ключей может быть доступен всего один язык (например только английская версия, или это может быть многоязычная версия. Также ключи могут быть как с привязкой к определенному региону/стране, так и без привязки, обязательно читайте описание товара, там все указано! Если Вы купите ключ, который не предназначен для Вашего региона, то Вы не сможете его активировать!

Сколько раз можно активировать игровой ключ активации?

Код (ключ) активации является уникальным, и его можно активировать только один раз, после чего он будет считаться использованным, и навсегда будет закреплен за Вашей учетной записью - больше никто не сможет активировать данный ключ.

Я успешно оплатил товар, но ключ до сих пор не пришел, что делать?

Если Вы успешно оплатили товар, у вас с баланса были списаны деньги, но письмо до сих пор не пришло на электронной адрес, указанный при покупке, то вы также можете найти ваш заказ в личном кабинете (в нем хранится история всех Ваших заказов, тут Вы в любой момент можете найти нужный Вам заказ). Если по какой-то причине оплаченный Вами заказ не появился и в личном кабинете, что случается крайне редко, не переживайте, обратившись в службу нашей техподдержки наши специалисты в кратчайшие сроки смогут выяснить причину и предоставить Вам оплаченный код активации.

Если по какой-то причине я удалил ранее установленную и активированную игру, то смогу ли я восстановить ее?

Большинство игр активируются через популярные онлайн-сервисы, такие как Steam, Origin, UPlay или Battle.net, перед активацией ключа вы обязательно должны быть зарегистрированы и авторизированны в нужном Вам (доступ в интернет должен быть обязательно). После активации ключа он считается погашенным и закрепляется за Вашей учетной записью навсегда, а это значит, что никто кроме вас (владельца логина и пароля) не сможет использовать эту информацию. После удаления игры Вы в любой момент можете авторизоваться под своей учетной записью в нужном сервисе, установить игру и продолжать играть. Если же игра не подразумевает необходимости активации ключа через один из указанных выше сервисов, тогда идентифицирующим Вас как игрока будет ключ активации, и только с его помощью вы сможете по новому установить игру и активировать ее. Напомним, что все приобретенные вами ключи хранятся в Вашем личном профиле на нашем сайте, и Вы в любой момент можете их там найти.

Что такое предварительный заказ (предзаказ)?

Предварительный заказ (предзаказ) — это предварительная оплата покупки в нашем магазине за какой-то период до официального выхода (релиза) игры/софта. Предзаказ возможен либо до официального начала продаж (и тогда это реальная возможность приобрести игру дешевле стоимости после начала продаж), либо когда товар недоступен (закончился на остатках). В описании товара, который можно приобрести по предзаказу, указывается ориентировочное время его появления в продаже. Как только ключи будут в наличии, система автоматически отправит их всем, кто предварительно оплатил покупку (в случае оплаты предзаказа до выхода игры ключи будут отправлены в день релиза (как правило 00.00 часов). Внимание: иногда бывает, что издатель (правообладатель) по каким-то причинам переносит время или дату релиза на будущее. Тут мы не в силах что-то изменить, поэтому просьба с пониманием относиться к подобным вещам. В таких ситуациях как только мы получаем коды от дистрибьютора, мы сразу же отправляем их наши покупателям.

Если в описании товара указано, что ключ активируется в онлайн-системе Steam, то где мне узнать что это такое и какая процедура активации?

С полной информацией о данном сервисе Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке ниже: http://store.steampowered.com/about/. Инструкция по активации ключа в Steam:

1. Если у Вас не установлен клиент Steam, необходимо скачать и установить его, перейдя по этой ссылке: http://store.steampowered.com/about/

2. Запустите клиент Steam и войдите в свой аккаунт (если нет аккаунта Steam, создайте новый).

3. Перейдите в раздел "Библиотека -> Игры" (в верхней части окна), выберите пункт "Активировать через Steam" и следуйте указаниям на экране до завершения процесса активации.

4. После активации игра появится в разделе "Библиотека -> Игры" и Вы сможете запустить процесс установки. Процесс установки игры может занять продолжительное время (в зависимости от ширины Вашего канала интернет). Если у Вас возникли трудности при активации игры через Steam, ознакомьтесь с соответствующим разделом Базы знаний Steam.

Если в описании товара указано, что ключ активируется в игровой онлайн-системе Origin, то где мне узнать что это такое и какая процедура активации?

С полной информацией о данном сервисе Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке ниже: https://www.origin.com/ru-ru/faq. Инструкция по активации ключа в Origin:

1. Если у Вас не установлен клиент Origin, необходимо скачать и установить его, перейдя по этой ссылке: http://www.origin.com/about.

2. Запустите клиент Origin и войдите в свою учетную запись (если у Вас нет учетной записи Origin, создайте новую).

3. В разделе "Origin - настройка и управление" (значок с изображением шестеренки в верхней части окна) выберите пункт "Активировать код продукта", введите ключ, полученный после оплаты и следуйте указаниям на экране до завершения процесса активации.

4. После активации игра появится в разделе "Мои игры" и Вы сможете запустить процесс установки. Процесс установки игры может занять продолжительное время (в зависимости от ширины Вашего канала интернет). Если у Вас возникли трудности при активации игры через Origin, ознакомьтесь с ответами на вопросы по активации кода Origin на сайте центра поддержи EA.

Если в описании товара указано, что ключ активируется в онлайн-системе Battle.Net, то где мне узнать что это такое и какая процедура активации?

С полной информацией о данном сервисе Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке ниже: http://eu.battle.net/ru/what-is/. Инструкция по активации ключа на Battle.Net:

1. Создайте аккаунт или авторизуйтесь, если аккаунт уже есть, на официальном сайте battle.net: https://eu.battle.net/login/ru/

2. Нажмите кнопку 'Прикрепить игру' и введите полученный после оплаты ключ активации.

3. По завершении активации вам будет предложено загрузить клиент игры.

Если в описании товара указано, что ключ активируется в онлайн-системе UPlay, то где мне узнать что это такое и какая процедура активации?

С полной информацией о данном сервисе Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке ниже: http://uplay.ubi.com (к сожалению, информация о данном сервисе указана только на английском и еще пяти языках, надеемся что в будущем правообладатель решит эту проблему и существенно расширит список). Инструкция по активации ключа в UPlay:

1. Если не установлен Uplay клиент, скачайте и установите его: http://uplay.ubi.com/

2. Войдите в свой аккаунт Uplay или зарегистрируйте новый, если у вас его еще нет.

3. Нажмите на изображение «Шестерёнки» и выберите «Активировать продукт».

4. Введите приобретенный у нас ключ активации.

5 После этого игра отобразится в библиотеке игр и вы сможете ее скачать и играть.

Если возникли трудности, решение которых я не нашел в указанном выше списке, что делать?

Если у Вас возникли другие вопросы, либо затруднения, обращайтесь к нам напрямую в отдел техподдержки. Пожалуйста, наиболее полно опишите свою проблему, изложите вопрос в одном запросе, для того чтобы мы смогли быстрее Вам помочь! Специалисты отдела технической поддержки постоянно отслеживают все запросы и ответят Вам по возможности максимально быстро.

Мы в социальных сетях


Последние новости

FALLOUT 4 и Starcraft II: Legacy of the Void уже в продаже!
23:03 13.11.2015

Саме новые игры по лучшим ценам!

Детальнее
Супер цены для первых покупателей!
23:44 26.02.2015

Сенсационные цены на большинство товаров, которые у нас представлены

Детальнее

Вы недавно смотрели

В корзине